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고객센터
1. 밧데리는 얼마나 가나요?
펫반장은 고용량배터리를 사용해서(3000mA) 지속 사용시(전원ON상태) 12시간 가고, 보통 1~2일 사용합니다. 펫반장은 고용량배터리를 사용해서(3000mA) 지속 사용시(전원ON상태) 12시간 가고, 보통 1~2일 사용합니다.
2. 충전시간은 얼마나 가나요?
고속충전으로 2시간 30분에서 3시간 충전완료됩니다.
3. 간식은 어떤 것으로 사용하나요?
노즈워크용 간식(1cm)사용하시면 됩니다.
4. 다른 가족이 사용하려고 하는데 앱이 안됩니다.
팻반장은 블루투스 기반으로 보완기반으로 다른 사람이 사용할 경우 기존 사용자가 앱을 닫고, 사용하시면 됩니다.
5. CCTV 카메라 기능은 없나요?
카메라 밧데리 소모량이 많아 펫반장에는 적용하지 않습니다.
다만, 별도의 홈 카메라 구입하셔서 사용하시면 됩니다.
6. 짖음완화모드가 동작이 안됩니다.
거리와 집안 환경에 따라 차이가 있으며, 1M 거리기준 1,300Hz(헤르쯔)이상 짖
음시 동작이 됩니다.
7. 아이들이 짖지 않았는데 짖음 완화모드가 동작합니다.
펫반장은 1300Hz(헤르츠)이상 동작됩니다. 주파수로 동작하기 때문에 다른 소리에도 반응하여 동작할 수도 있습니다.
8. 예약모드가 예약되지 않습니다.
오후 1시이후에 예약시간을 입력하려면 1시20분이 아닌 13시20분으로 예약을 해야 합니다
9. 짖음완화모드를 해제하고 싶습니다.
짖음완화모드와 놀이모드가 연동되는 시스템이기 때문에 펫반장 위 홀 4개를 테이프로 막아 소리를 차단 하여 사용하시면 효과를 볼 수 있습니다.
10. 안드로이드(갤럭시)에서 일반 휴대폰앱을 어떤 것을 설치해야 하나요?
구글플레이에서 일반 휴대폰 테블릿 없는 펫반장을 설치하시면 됩니다.
(태블릿용 전용앱이 따로 있습니다.)
11. 고양이 낚시대는 어디서 구입해야 하나요?
인터넷에서 구입하면 되고 크기에 맞춰 잘라 사용하시면 됩니다.
12. 고양이에게 사용해도 되나요?
레이저포인트와 낚시대가 있어 사용이 가능합니다.
13. 주행속도를 빠르게 할 수 없나요?
저희는 회전시 용이 하도록 스텝모터를 채택하고 있습니다.
또한, 노령견 관절보호를 위해 최적의 속도를 적용하였습니다.
14. 충전이 안됩니다.
출력전원 D.C 5V, 2A(2,000mA)에서 사용하시기 바랍니다.
당사 제품은 지급된 C TYPE 케이블이나, 핸드폰용 USB C를 사용하시면 됩니다. 간혹 일반 C TYPE 경우 충전이 안되거나, 늦게 될 수 있습니다.
15. 정면이나 후면에서 빨간LED가 나오거나 동작이 안됩니다.
밧데리 부족 상태이니, 전원을 OFF 한 상태에서 충전하시기 바랍니다.
16. 충전 중에는 동작이 안되나요?
아이들 보호를 위해 충전중에는 동작이 주행동작이 되질 않습니다.
17. 동작시 음악을 안나오게 할 수 없나요?
설정중 주행음악 설정 OFF하세요.
설정값 10가지 음원중 비활성화(클릭) 하세요
18. 문지방등 턱은 어느정도 바퀴가 넘을 수 있나요?
1cm 미만 턱은 가능합니다.
19. 간식이 나오지 않아요..
랜덤으로 나옵니다.
간식통나오는 도중 끼익끼익 소리가 나올 경우 간식통 상.하가 완전히 결합되지 않은 경우가 있습니다. 간식통 다시 분리해서 상.하 가 조립되었는지 확인하시기 바랍니다.(이때 좌우 간식통 홈이 맞는지 확인하시기 바랍니다.)
20. 앱에서 밧데리잔량표시가 차이가 있습니다.
펫반장과 앱사이의 통신 릴레이 차이로 오차가 발생할 수 있습니다.
밧데리 잔량표시를 한번 더 클릭하시기 바랍니다..
21. 소리안나게 할 수 없나요? 설정모드에서 주행설정모드가 비활성해도 주행음악이 납니다.
효과음 모두 비활성화 시키고, 앱을 한번 닫고 다시 앱을 다시 실행시키면 됩니다.
또한 수동동작모드나, 짖음 완화모드 경우 무음으로 가능하나, 예약모드일 경우 소리가 레게음악, 효과음이 나오도록 설정되어 있습니다.
23. 충전중이면 제품동작이 안되나요?
제품보호와 아이들 안전을 위해 동작하지 않습니다.
24. 주행원격조작이 안됩니다.
당사 앱은 터치가 아니라 화살표 방향으로(중앙에서 화살표방향) 밀면 수동조작
이 됩니다.
25. 짖음완화모드시 펫반장이 쉽게 반응을 합니다.
당사제품은 1M 정도의 소리에 반응하도록 설계되어 있습니다.
가까운 거리에 반응할 수 있습니다.
